রেফারেন্স

xz989-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কিত সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমাদের শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার বসবাসের এলাকা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নীতি অন্তর্ভুক্তস্বচ্ছ শর্তাবলি
xz989 xz989-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয় নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ হবে — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সাহায্য' অংশে যান — সেখানে আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তির বিষয় নয় — এটি আপনার প্রতি আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অজানা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং সংক্রান্ত বিধিমালা আপনি নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হবে। পরিবর্তনে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সম্পন্ন হওয়া লেনদেন বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। OTP যাচাই চালু থাকলে অজানা ডিভাইস থেকে লগইন আটকে দেওয়া হয়।